# ERP kiválasztás: milyen kérdéseket tegyen fel a szállítónak? URL: https://palyazatiszoftver.hu/blog/erp-kivalasztas-kerdesek-szallitonak · Megjelent: 2026-11-03 · ERP > ERP kiválasztás előtt nyolc területen kérjen írásos választ: funkciók, adatok, integráció, licenc és TCO, SLA, kilépés, referenciák, bevezető csapat. Röviden: - ERP-választás előtt nyolc területen kérjen írásos választ minden szállítótól: funkciók, adatok, integráció, licenc és TCO, támogatás és SLA, kilépés, referenciák és bevezető csapat. - A teljes bekerülési költséget (TCO) legalább 5 évre, azonos bontásban kérje be minden szállítótól, mert a licencár önmagában félrevezető. - DIMOP Plusz-1.2.3/A finanszírozásnál az ERP-nek a minősített szállítói listán kell szerepelnie, ezért ezt érdemes elsőként ellenőrizni. ## A rövid válasz Mielőtt ERP-szállítót választ, nyolc területen kérjen írásos, ellenőrizhető választ: funkcionális illeszkedés, adatkezelés, integráció, licenc és teljes bekerülési költség (TCO), támogatás és SLA, kilépés és adatexport, referenciák, valamint a bevezető csapat. Ha minden jelölt ugyanazokra a kérdésekre válaszol, az ajánlatok valóban összehasonlíthatóvá válnak. A kérdéseket ne a bemutató után, hanem előtte küldje ki, és kérje, hogy a szállító a saját folyamatain mutassa be a választ. Ha a beszerzést DIMOP Plusz-1.2.3/A forrásból finanszírozná, az ERP-nek a minősített szállítói listán kell szerepelnie, ezért ezt a kérdést tegye fel elsőként. ## Funkcionális illeszkedés: a saját folyamatain mutassa meg A legfontosabb kérdés az, hogy a rendszer a jelenlegi és a tervezett folyamatait mennyire fedi le alapfunkcióként, fejlesztés nélkül. Ehhez előbb Önnek kell leírnia a kulcsfolyamatait egy rövid követelmény-specifikációban: rendelés, beszerzés, készlet, gyártás vagy szolgáltatás, számlázás, kontrolling. Gyakori hiba, hogy a bemutató a szállító saját mintaadatain fut, így minden gördülékenynek tűnik. Kérje, hogy egy-két tipikus, de bonyolultabb ügyletét a demón lépésről lépésre végigvezessék. - Mely követelményeinket fedi le a rendszer alapfunkcióként, melyeket paraméterezéssel, és melyekhez kell fejlesztés? - A fejlesztést igénylő pontoknál mennyi a becsült ráfordítás, és ki tartja karban ezeket a frissítések után? - Hogyan kezeli a rendszer a magyar jogszabályi és adózási előírásokat, például a NAV Online Számla adatszolgáltatást? - Milyen jogosultsági szinteket és jóváhagyási folyamatokat lehet beállítani? - Milyen riportok érhetők el alapból, és mennyire lehet ezeket saját igényre alakítani? ## Adatok és integráció: hogyan kerül át és hogyan áramlik az adat? Az adatoknál két kérdés dönt: hogyan kerülnek át a meglévő adatai az új rendszerbe, és hogyan kommunikál az ERP a többi szoftverével. Az adatmigráció és az integráció a bevezetések gyakori csúszási pontja, ezért már az ajánlatkérésnél tisztázza a felelősöket. Kérjen listát azokról a rendszerekről, amelyekhez a szállítónak már van kész csatlakozója, és arról, hol kell egyedi illesztés. A dokumentált API jó jel arra, hogy a rendszer később is bővíthető lesz. - Mely adatokat (törzsadatok, nyitó készlet, nyitott tételek, előzmények) migrálják, milyen formátumból, és ki felel az adattisztításért? - Hány próbamigráció szerepel az ajánlatban az éles indulás előtt? - Van-e dokumentált API, és milyen feltételekkel érhető el (díj, hívási korlát)? - Mely rendszerekhez (webshop, számlázó, bank, CRM, raktár) van kész integráció, és melyekhez kell fejleszteni? - Hol tárolják az adatokat, ki fér hozzájuk, és hogyan készül a mentés? ## Licenc és TCO: mennyibe kerül valójában öt év alatt? A licencár csak egy része a költségnek, ezért a teljes bekerülési költséget (TCO) kérje legalább 5 éves távra, azonos bontásban minden szállítótól. Így látszik, melyik ajánlat olcsó csak az első évben. Tisztázza a licencmodellt is: felhasználónként, modulonként vagy egyidejű felhasználók alapján számláznak, és mi történik, ha nő a létszám. Kérdezzen rá az éves díjemelés szabályaira is. - Mi a licencmodell, és mennyibe kerül egy további felhasználó vagy modul? - Mennyi a bevezetés díja, és fix áras vagy ráfordítás alapú az ajánlat? - Mennyi az éves támogatási, karbantartási vagy előfizetési díj, és hogyan változhat? - Milyen költséggel jár a verzióváltás, és benne van-e az éves díjban? - Milyen további tételekkel számoljunk: hardver, harmadik féltől vásárolt licencek, képzés, egyedi riportok? ## Támogatás, SLA és kilépés: mi történik hiba vagy váltás esetén? A szerződésnek két helyzetre kell előre választ adnia: mit vállal a szállító hiba esetén, és hogyan viheti el az adatait, ha később váltani szeretne. Mindkettőt írásban, a szerződés mellékleteként rögzítse. Az SLA-ban a hibák súlyossági szintjeire bontott reakció- és megoldási időket kérje. A kilépésnél a legfontosabb, hogy az adatok szabványos, géppel olvasható formátumban, díj nélkül vagy előre rögzített díjért kiexportálhatók legyenek. - Milyen csatornákon, milyen időszakban érhető el a támogatás, és magyar nyelven is? - Mik a reakció- és megoldási idők az egyes hibakategóriákban, és mi a következménye, ha nem teljesülnek? - Milyen formátumban és mennyi idő alatt kapjuk meg az összes adatunkat a szerződés megszűnésekor? - Kié az adat és a nekünk készült testreszabás? - Mi történik, ha a szállító megszűnik, vagy a terméket kivezetik? ## Referenciák, bevezető csapat és pályázat A referencia akkor ér valamit, ha Ön maga beszél egy hasonló méretű és iparágú ügyféllel, nem csak egy névsort kap. Kérdezze meg tőlük, mennyit csúszott a projekt, mi lett drágább a tervezettnél, és milyen a támogatás az éles indulás után. Legalább ilyen fontos, hogy kik dolgoznak majd az Ön projektjén. Kérje a projektvezető és a kulcs tanácsadók nevét és tapasztalatát, rögzítse, hogy csere csak az Ön jóváhagyásával történhet, és kérdezze meg, mennyi időt vár el a szállító az Ön kulcsfelhasználóitól. Ha a projektet a DIMOP Plusz-1.2.3/A kombinált hiteltermékből finanszírozná, az ERP a minősített szállítói listán szereplő termék legyen, és a vallalkozzdigitalisan.mkik.hu oldalon készült időbélyegzős árkalkuláció rögzíti a maximálisan elszámolható költséget. A Pályázati Szoftver gyártófüggetlenül, azonos szempontok szerint 3-5 megoldást hasonlít össze, így ezeket a kérdéseket nem Önnek kell egyenként végigvinnie. Tanulságok: - Előbb írja le a saját kulcsfolyamatait, és csak utána kérjen bemutatót, a saját ügyletein. - Az SLA-t és a kilépéskori adatexport feltételeit a szerződésben rögzítse, ne szóbeli ígéretként fogadja el. - A referenciákkal beszéljen közvetlenül, és nevesítse a szerződésben a bevezető csapatot. ## Gyakori kérdések **Milyen kérdéseket tegyek fel egy ERP-szállítónak?** Kérdezzen rá a funkcionális lefedettségre, az adatmigrációra és az integrációkra, a licencmodellre és az 5 éves teljes költségre, az SLA-ra, a szerződés megszűnésekor történő adatexportra, a referenciákra és a bevezető csapatra. A válaszokat írásban kérje, hogy összehasonlíthatók legyenek. **Mit jelent a TCO egy ERP rendszernél?** A TCO a teljes bekerülési költség: a licenc vagy előfizetés mellett a bevezetés, az adatmigráció, az integráció, a képzés, a támogatás és a verzióváltás díja is. ERP-nél érdemes legalább 5 éves távra kiszámolni. **Bármelyik ERP-re igénybe vehető a DIMOP Plusz-1.2.3/A?** Nem. Az ERP a minősített szállítói lista kötelező célterületei közé tartozik, ezért csak a listán szereplő megoldás finanszírozható, és a vallalkozzdigitalisan.mkik.hu oldalon készült árkalkulációt kell csatolni. Hivatalos források (ellenőrizve: 2026-11-02): - [MFB - DIMOP Plusz-1.2.3/A-24 felhívás (PDF, hatályos 2024. 12. 05-től)](https://www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/mfb-felhivas-dimop-plusz-1-2-3-a-24-202412.pdf) - [MFB - DIMOP Plusz-1.2.3/A-24 hiteltermék](https://www.mfb.hu/vallalkozasok/mukodo/hitel/dimop-plusz--123a-24-mikro--kis--es-kozepvallalkozasok-digitalizaciojanak-tamogatasa-egymuveletes-kombinalt-hiteltermek-t226-p226) - [palyazat.gov.hu - DIMOP Plusz-1.2.3/A-24](https://www.palyazat.gov.hu/programok/szechenyi-terv-plusz/dimop-plusz/dimop-plusz-123a-24/alapadatok) --- Pályázati Szoftver (OPTIMA Partner Kft.) · +36 20 329 5006 · info@palyazatiszoftver.hu · https://palyazatiszoftver.hu Díjazás: Egyszeri 200 000 Ft pályázatírási díj, plusz 6-7% sikerdíj - ez utóbbi kizárólag elnyert támogatás után.